有位从国外回来的朋友，闲聊中说起他在国外一家百货商店里买电饭煲的经历。当他买好电饭煲临走时，营业员居然发给他一张名片，并且带着微笑说：“如
果发生质量问题，你可直接找我，我将为你服务到底。”，虽然电饭煲买回去后没有发生质量问题，但心里踏实多了。尤其营业员说的那句务到底更使他有一种说不出的亲切感。

我那朋友但有了这张“我将为你服很显然，一张薄薄的名片，拉近了营业员与顾客之闻的距离，因为这是一张让顾客放心购物的名片。到商店购物，任何商品，尤其是家用电器，出现某些质量问题，应该说在所难免，关键是在出现问题后服务(维修之类)能否到位，这似乎是消费者特别关注的焦点。有些家用电器诸如电视机、电冰箱、洗衣机等大件笨重商品，搬运不便，一旦发生故障，需要维修，可又找不到明确的责任人，你推我、我推你，相互推诿，岂不令人怨气冲天!我有个邻居，去年买了台空调，使用才半个月就发生了故障。结果就碰到相互扯皮，一扯就是半个多月，等到厂方派人上门修理，炎热的夏日都快过去了。你说怨不怨?

一个文明的企业，应始终恪守文明的经营作风，遵循文明的经营理念和经营秩序。从这一点上说，企业让营业员发名片，正是文明经营的一个体现。其实，营业员发名片，并不是什么新鲜事，在我国有的地方早就出现过，例如郑州的华侨友谊总公司，十几年前就实行凡在公司所属商场购买大件耐用品的消费者，都能得到一张营业员的名片。为此，受到消费者的欢迎和有关媒体不同程度的关注。