1、推荐时要有信心:当向顾客推荐内衣时,销售员本身要有信心,才能让顾客对内衣有信任感。
2、适合于顾客的推荐:对顾客进行商品说明时,应根据顾客的实际情况,真心为他们推荐适合他们的内衣,琢磨他的个人兴趣所在。
3、准确地说出各类内衣的优点。对顾客进行内衣的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类内衣的优点。
4、配合手势向顾客推荐,适当的夸奖,不可过度夸奖,避免产生逆反。
5、配合商品的特征。每类内衣有不同的特征,如功能、设计、品质等方面,内衣销售过程中,要着重强调内衣的不同特征。
6、把话题集中在商品上。向顾客推荐内衣时,要想方设法把话题引到内衣上,同时注意观察顾客对内衣的反映,以便适时地促成内衣销售。
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西,虽然需要内衣销售人员的建议,但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。
客人产生信心有三个方面的原因:
A、相信导购的介绍、相信导购的人
B、相信店或内衣品牌
C、相信内衣本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
A、不是她真正想要的内衣
B、导购不了解自己货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突或价钱承受力
客人对某款内衣失去信心时,我们要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的内衣上去,力求挽留,继续推荐。
重点销售技巧
内衣销售过程中的重点销售就是指要有针对性。
对于内衣的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正让顾客的心理,由“比较”过渡到“信念”,最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则:
1、从4个方面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的、四方面做好顾客的参谋,有利于销售成交。
2、重点要简短。对顾客说明内衣特性时,要做到语言简练清楚、易懂。内衣商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件内衣好”,“这件内衣您最适合”等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明内衣符合流行的趋势
|