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不妨让营业员发名片 |
| 不妨让营业员发名片 有位从国外回来的朋友，闲聊中说起他在国外一家百货商店里买电饭煲的经历。当他买好电饭煲临走时，营业员居然发给他一张名片，并且带着微笑说：如 果发生质量问题，你可直接找我，我将为你服务到底。，虽然电饭煲买回去后没有发生质量问... 【详细】 |
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“自曝缺点”式销售方法 |
| 想送件节日礼品给老人，在家纺一条街上看中一对造型，花色都十分漂亮、包装也很精美的竹纤维抱枕。付款时，营业员说：枕套面料容易褪色，使用前最好先用皂粉洗一下。听后，不禁心头一惊，不免犹豫了起来。但转念一想，老人讲究实惠，先洗去浮色烫平后再送也... 【详细】 |
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优秀服装销售员必备的十项技能 |
| 1、明确的目标。成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜... 【详细】 |
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销售十项步骤十：售后服务 |
| 做售后服务，不如做售前服务。 ① 写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。 ② （一个月后或半个月后）寄资料给对方。 ③ 再寄资料。 ④ 持续半年、一年、二年、十年。 ⑤ 做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。... 【详细】 |
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销售十项步骤九：请顾客转介绍 |
| ① 给你价值，令你满意 ② 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值 ③ 他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？ ④ 请写出他们的名字好吗？ ⑤ 你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话） ⑥ 赞美新顾客（借推荐人之口） ⑦ 确认对... 【详细】 |
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销售十项步骤八：成交 |
| ①去死成交法 ③售后服务确认成交法 ③ 二选一成交法 ④ 确认单签名成交法（预先设计完整的确认单） ⑤ 沉默成交法（对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口者死）。 ⑥ 对比原理成交法（先提出最贵的产品，再抛出低价的产品） ⑦ 回马枪成交法（辞别时... 【详细】 |
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销售十项步骤七：解除反对意见 |
| 在怪物长大之前，把他杀掉。 ① 预先框视，未等顾客提出反对意见之前（如价太贵），就加以解除（一流的产品才会卖一流的价格，也只有一流的人会买）。一般顾客的反对意见不会超过6个，所以预先列出如：A时间B钱C有效D决策人（成功者自己决定）。E不了解F不需... 【详细】 |
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销售十项步骤六：做竞争对手的分析 |
| 不可批评竞争对手，如何比较呢？①点出产品的三大特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。 （一定要顾客卖关键按钮）即对顾客最重要的价值观。 培训的关键按钮：成功--你不想成功吗？ 请填登记表！ 视觉性的人：多谈你看，听觉性... 【详细】 |
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销售十项步骤五：提出解决方案并塑造产品的价值 |
| （钱是价值的交换） 顾客购买，因为对他有价值。 不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。 你认为什么对自己一生最重要：①②③ 一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要） 然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足... 【详细】 |
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销售十项步骤四：了解顾客的问题、需求、渴望 |
| ①现在的 ②喜欢、快乐 ③更换、更改、改变④决策人是谁⑤解决方案（是不是唯一的决策者） 当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况 推销中的提问：很详细询问： ① 你对产品的各项需求 ② 你的各项要求中最重要的一项是什么？第二项、... 【详细】 |
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销售十项步骤三：与顾客建立信赖感 |
| ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。 ② 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。 ③ 推销是用问的。 ④ 问的原则：先问简单、容易回答的问题。--要问是的问题--要从小事开始发问--问约束性的问题。-- 顾客可谈的答案--尽量不要可能回答否的问题。（如果顾... 【详细】 |
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